- Data: 9 de janeiro de 2024
- Categorias: Equipe e colaboração
INTRODUÇÃO
Papel
- Papel: Designer de Produto Sênior
- Empresa: Rappi
- Equipe: B2B • Equipe de Design
- País: Global (9 países)
Desafio
A equipe de design B2B carecia de colaboração e engajamento, com interação, compartilhamento de habilidades ou formação de equipe mínimos, resultando em fluxos de trabalho isolados e suporte limitado entre equipes.
Solução
Implementou o Rappi Hour, uma série de sessões on-line de formação de equipes para fortalecer conexões, melhorar a colaboração e integrar equipes após a aquisição da Box Delivery.
Impacto
- Engajamento da equipe: Aumento da participação
- Colaboração: A maioria dos designers sabe a quem recorrer para obter ajuda.
- Aumento de moral: Aumento da satisfação da equipe.
- Integração Cultural: Times brasileiros e globais unificados.
A HISTÓRIA
O Desafio
A equipe de design da Rappi, espalhada por vários países, operava em silos. A ênfase da cultura brasileira em conexão e camaradagem estava ausente na equipe global. Essa falta de interação dificultava a colaboração, deixava os membros da equipe se sentindo isolados e dificultava a alavancagem da expertise coletiva do grupo.
A Iniciativa
Para fortalecer as conexões da equipe, iniciei o Rappi Hour, um programa remoto e gratuito com atividades criativas, contação de histórias e compartilhamento de conhecimento. Quebra-gelos propositais encorajavam o compartilhamento de insights pessoais e profissionais, fomentando a colaboração em uma equipe distribuída.
CRIANDO CONEXÕES
Durante uma Rappi Hour crucial, concentrei-me em integrar a equipe de design da Brazilian Box Delivery com a equipe global da Rappi. A aquisição levou à colaboração entre esses grupos, mas muitos membros da equipe nunca se conheceram. Para transpor a barreira do idioma, fiz uma parceria com nosso UX Writer, que forneceu traduções simultâneas para facilitar a comunicação perfeita. As atividades incluíram:
Apresentando os membros da equipe por meio de histórias e compartilhamento de habilidades.
Exercícios colaborativos de resolução de problemas para estimular o pensamento criativo.
Discussões abertas sobre práticas culturais e fluxos de trabalho de design.
Um memorável Rappi Hour foi o evento de Halloween, com um concurso de fantasias com prêmios para os três primeiros colocados. Com o apoio do RH, os participantes receberam créditos Rappi de baixo custo para pedir comida dentro de um orçamento definido. As categorias de votação incluíram as melhores, piores e mais engraçadas fantasias, adicionando diversão e engajamento ao mesmo tempo em que fortaleciam os laços da equipe.
RESULTADOS
1. Colaboração aprimorada: Os designers começaram a entrar em contato uns com os outros para obter feedback e assistência em projetos, promovendo um ambiente mais colaborativo.
2. Melhoria do moral da equipe: Pesquisas mostraram um aumento de 60% na satisfação da equipe relacionada às conexões interpessoais.
3.Integração cultural: A integração das equipes da Box Delivery e da Rappi foi um sucesso, com os participantes expressando maior confiança e familiaridade.
4. Conscientização de habilidades: No final do primeiro trimestre, 85% dos membros da equipe relataram saber quem abordar para desafios específicos de design.
Reflexão
O Rappi Hour demonstrou que mesmo iniciativas pequenas e econômicas podem ter um impacto significativo na dinâmica e produtividade da equipe. Ao abordar as causas raiz do isolamento e promover a conexão, a iniciativa fortaleceu a equipe de design e estabeleceu as bases para o sucesso contínuo em um ambiente de ritmo acelerado.