Construção de equipe | Rappi

Descrição
  • Data: 9 de janeiro de 2024
  • Categorias: Liderança de equipe

INTRODUÇÃO

Problema

Quando entrei para a equipe de design B2B da Rappi, notei uma falta de conexão e colaboração dentro da equipe. Os designers raramente tinham reuniões, mal se conheciam e tinham uma compreensão limitada das habilidades de seus colegas. Esse isolamento tornou desafiador promover a colaboração, compartilhar conhecimentos e apoiar uns aos outros nas tarefas do dia a dia. O ambiente acelerado da startup exacerbou o problema, deixando pouco espaço para construir relacionamentos ou trocar conhecimento.

Objetivo

Para lidar com essa desconexão e promover um senso mais forte de comunidade dentro da equipe de design B2B, propus e implementei uma Rappi Hour — uma série de sessões de formação de equipe on-line projetadas para:

  • Crie conexões pessoais e profissionais entre os membros da equipe.

  • Facilite o compartilhamento de habilidades para melhorar a colaboração em tarefas.

  • Fechar lacunas culturais, principalmente após a aquisição da Box Delivery, integrando as equipes de design brasileira e global. 

Principais resultados (OKRs)

1. Engajamento da equipe: Aumentar a participação nas atividades da equipe em 50% nos primeiros três meses.

2. Conscientização de habilidades: Garantir que 80% dos membros da equipe consigam identificar pelo menos um colega para pedir ajuda com desafios específicos de design.

3.Integração cultural: Integrar com sucesso as equipes de design da Box Delivery e da Rappi organizando pelo menos um evento colaborativo com suporte de tradução simultânea.

A HISTÓRIA

O Desafio

A equipe de design da Rappi, espalhada por vários países, operava em silos. A ênfase da cultura brasileira em conexão e camaradagem estava ausente na equipe global. Essa falta de interação dificultava a colaboração, deixava os membros da equipe se sentindo isolados e dificultava a alavancagem da expertise coletiva do grupo.

A Iniciativa

Para fortalecer as conexões da equipe, iniciei o Rappi Hour, um programa remoto e gratuito com atividades criativas, contação de histórias e compartilhamento de conhecimento. Quebra-gelos propositais encorajavam o compartilhamento de insights pessoais e profissionais, fomentando a colaboração em uma equipe distribuída. 

CRIANDO CONEXÕES

Durante uma Rappi Hour crucial, concentrei-me em integrar a equipe de design da Brazilian Box Delivery com a equipe global da Rappi. A aquisição levou à colaboração entre esses grupos, mas muitos membros da equipe nunca se conheceram. Para transpor a barreira do idioma, fiz uma parceria com nosso UX Writer, que forneceu traduções simultâneas para facilitar a comunicação perfeita. As atividades incluíram:

  • Apresentando os membros da equipe por meio de histórias e compartilhamento de habilidades.

  • Exercícios colaborativos de resolução de problemas para estimular o pensamento criativo.

  • Discussões abertas sobre práticas culturais e fluxos de trabalho de design.

Um memorável Rappi Hour foi o evento de Halloween, com um concurso de fantasias com prêmios para os três primeiros colocados. Com o apoio do RH, os participantes receberam créditos Rappi de baixo custo para pedir comida dentro de um orçamento definido. As categorias de votação incluíram as melhores, piores e mais engraçadas fantasias, adicionando diversão e engajamento ao mesmo tempo em que fortaleciam os laços da equipe.

RESULTADOS

1. Colaboração aprimorada: Os designers começaram a entrar em contato uns com os outros para obter feedback e assistência em projetos, promovendo um ambiente mais colaborativo.

2. Melhoria do moral da equipe: Pesquisas mostraram um aumento de 60% na satisfação da equipe relacionada às conexões interpessoais.

3.Integração cultural: A integração das equipes da Box Delivery e da Rappi foi um sucesso, com os participantes expressando maior confiança e familiaridade.

4. Conscientização de habilidades: No final do primeiro trimestre, 85% dos membros da equipe relataram saber quem abordar para desafios específicos de design.

Reflexão

O Rappi Hour demonstrou que mesmo iniciativas pequenas e econômicas podem ter um impacto significativo na dinâmica e produtividade da equipe. Ao abordar as causas raiz do isolamento e promover a conexão, a iniciativa fortaleceu a equipe de design e estabeleceu as bases para o sucesso contínuo em um ambiente de ritmo acelerado.